Principales étapes des ventes

Chaque vendeur cherche à augmenterventes Ce processus est un véritable art, dont la connaissance des règles de base doit certainement conduire au succès. Les principales étapes des ventes, qui sont les mêmes pour les grandes entreprises et pour les petites ventes au détail de marchandises, consistent en six étapes consécutives:

1. Établir des liens de contact.

2. Définition des besoins

3. Présentation de votre produit.

4. Travailler avec les objections existantes.

5. Faire une vente.

6. Quittez les liens de contact.

Le succès de la vente de biens peut être atteint qu'un seul vendeur qui est un plan prudent de travail et va obstinément à leurs objectifs, ce qui démontre l'auto-discipline.

Les étapes de vente devraient suivre les unes après les autresd'autres Vous ne pouvez pas déterminer les besoins du client sans établir de contact, et il est également impossible de vendre le produit sans répondre aux objections de l'acheteur. Le succès de chaque étape ultérieure de la vente dépend directement du succès du précédent.

La toute première étape de la vente de produitsest l'établissement de liens de contact. Cette étape est extrêmement importante pour la mise en œuvre de tout le processus de vente. Cette étape implique une communication personnelle, c’est-à-dire une réunion qui doit être soigneusement planifiée. Cela vous permettra d'organiser correctement votre journée et de prendre en compte le temps de l'acheteur potentiel.

Une compréhension de la réunion doit être mise en œuvrequelques jours avant sa tenue. Dans ce cas, une date et un intervalle spécifiques doivent être attribués. L'arrangement peut être réalisé par une lettre commerciale ou par une conversation téléphonique.

Technique de vente dont les étapes commencent parétablir des contacts, basés sur la création d'une atmosphère de confiance qui favorise la "divulgation" du client. Les gestionnaires professionnels pré-collectent des informations sur un acheteur potentiel afin de savoir comment le "régler".

Un moyen efficace pour organiserLe client lui-même doit créer une atmosphère de confiance. Cela permettra de procéder à la définition de ses besoins en faisant la deuxième étape dans les étapes de vente. Le point important qui conditionne le succès du vendeur à ce stade de la vente de biens est sa capacité à écouter l’interlocuteur et à en savoir le plus possible sur lui.

Le client doit se sentir propreimportance, articuler les désirs et les besoins, ainsi que les objections. Le vendeur doit déterminer les orientations les plus importantes pour l’acheteur (confort ou sécurité, image ou profit). La connaissance du motif d'achat des biens vous permettra de mener avec compétence sa présentation.

Quand les étapes de vente atteignent leur troisièmeniveau, il est nécessaire de démontrer la possibilité de leurs produits, en tenant compte des valeurs du client, qui ont été déterminées lors du passage de la deuxième étape. En même temps, il est nécessaire de susciter l’intérêt pour votre produit et de susciter le désir de le posséder. Après cela, pour inciter le client à agir, faites-lui savoir que la présentation a été organisée pour que le produit soit acheté par lui.

L'apparition d'objections est probable. Cela signifie que les étapes de vente ont atteint leur quatrième niveau. Il convient de rappeler que les objections ne sont pas une excuse. Très probablement, il s'agit d'un intérêt qui nécessite de la confiance et donc des informations supplémentaires pour l'achat de produits.

Dès que le client reçoit des réponses à leurs questions,Il est nécessaire de passer à l'étape suivante - les ventes. Cette étape est la réalisation de l'objectif pour lequel tout le travail a été accompli. Pour définir le moment où l'acheteur accepte d'acheter les marchandises et une partie avec une certaine somme d'argent, chaque vendeur utilise ses propres méthodes. Il peut s’agir d’une référence à une entreprise partenaire réputée, à la croissance de l’inflation, etc. Vous pouvez faire pression pour effectuer une transaction en posant des questions sur le mode de paiement ou les méthodes d'exportation des marchandises.

Les étapes de vente se terminent par la sortie du contactconnexions. Cette étape ne peut être négligée. Une fois le processus de mise en œuvre terminé, vous devez laisser une impression agréable de vous-même. Cela aidera à ne pas manquer l'occasion d'une coopération future.